Refund policy
Retours et remboursements
Nous espérons que votre pièce WAJICK vous plaira. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être retourné, l’article doit être :
- non porté et non utilisé ;
- dans son état d’origine ;
- propre et non lavé ;
- retourné avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
Avant tout retour, merci de nous contacter afin de nous informer de votre demande et de recevoir les instructions nécessaires.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. WAJICK ne pourra pas être tenu responsable d’un colis retour perdu pendant son acheminement.
Remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation du retour.
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Articles personnalisés et confectionnés sur commande
Les pièces confectionnées selon vos choix personnels ou vos mesures, notamment les vestes personnalisées WAJICK, sont fabriquées spécialement pour vous.
En raison de leur caractère personnalisé, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés en cas de simple changement d’avis, conformément aux exceptions prévues au droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exclusion ne s’applique évidemment pas lorsqu’un article présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.
Article défectueux ou erreur de commande
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception en joignant des photos du problème.
Nous trouverons avec vous la solution appropriée : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation.
Échanges
Pour une demande de changement de taille ou de modèle sur un article standard, contactez-nous afin de vérifier la disponibilité de l’article souhaité.
Les éventuels frais de retour restent à la charge du client.
Commandes internationales
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais perçus à l’arrivée du colis ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.
Ces frais ne sont pas remboursés par WAJICK en cas de retour.
Nous espérons que votre pièce WAJICK vous plaira. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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- dans son état d’origine ;
- propre et non lavé ;
- retourné avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
Avant tout retour, merci de nous contacter afin de nous informer de votre demande et de recevoir les instructions nécessaires.
Frais de retour
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Remboursement
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Articles personnalisés et confectionnés sur commande
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En raison de leur caractère personnalisé, ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés en cas de simple changement d’avis, conformément aux exceptions prévues au droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exclusion ne s’applique évidemment pas lorsqu’un article présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.
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